Problem Mögliche Ursache Abhilfe Fernbedienung funktioniert nicht Batterien leer oder falsch eingelegt Ersetzen Sie die Batterien bzw. legen Sie diese korrekt ein. Keine Bluetooth-Kopplung mit der 1&1 TV-Box Taste der 1&1 TV-Box lange drücken (7 Sekunden). Es wird eine neue Verbindung (Bluetooth Pairing) aufgebaut. Kein oder schlechtes / verzerrtes Bild, Bild- und Tonaussetzer Falsche Einstellungen für Bildformat Stellen Sie sicher, dass das richtige Bildformat am Fernseher eingestellt ist, zum Beispiel 16:9. SD- / HD-Inhalte Suchen Sie in der Senderliste den passenden Sender. WLAN-Netzwerkverbindung zu langsam Stellen Sie in den Einstellungen der 1&1 TV-App die StandardWLAN-Bitrate auf „hoch”. Stream unterbrochen Starten Sie den Stream neu, z. B. durch Umschalten der Sender oder erneute Wiedergabe bei Aufnahmen. Gerät inkompatibel mit der Kopierschutz-Verschlüsselung (DRM / HDCP) Eine Wiedergabe ist ausgeschlossen oder nur mit geringer Videoqualität möglich. Kein Zugang zu TV-Inhalten Zugangsdaten nicht korrekt Geben Sie Ihre Zugangsdaten erneut ein. Sender im Paket nicht gebucht Buchen Sie Senderpakete im 1&1 Control-Center. 1&1 TV-PIN 1&1 TV-PIN Legen Sie eine neue 1&1 TV-PIN im 1&1 Control-Center fest. Weitere Informationen erhalten Sie unter: https://hilfe-center.1und1.de/1und1-tv 305 Service Service Verwaltung iOS Android TV Samsung TV Apple TV Fire TV Web TV-Box 2024 TV-Stick TV-Box Android
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